Política de Privacidade e Segurança

1. Propriedade e Apresentação

Este APLICATIVO é de propriedade exclusiva e administrado pela AWC Tecnologia LTDA, adiante designada tão somente como SOLARVIEW, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda sob o nº 18.214.092.0001-78, localizada na rua João Pio, nº 108, Bairro Engenho Nogueira, Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais (Brasil), CEP 31.310-300 e correio eletrônico como contato “[email protected]”.

O APLICATIVO SOLARVIEW é um software de monitoramento energético para Unidades Consumidoras.

Esta Política de Privacidade e Segurança descreve como a SOLARVIEW pode realizar a coleta, processamento, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados que o USUÁRIO insere ou produz durante o cadastro e/ou utilização do software, incluindo todas as suas funcionalidades. Esse documento é o principal em relação à privacidade, tratamento de dados e segurança.

2. Definições

Para melhor entendimento desta Política de Privacidade e Segurança pelo USUÁRIO, abaixo, seguem algumas definições relevantes de termos e expressões que serão utilizados neste regramento, além das já colocadas nos Termos de Uso:

“Dados” qualquer informação que identifique ou não; ou que possa identificar uma pessoa natural ou não; e/ou qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa jurídica; informações anonimizadas e ou estatísticas. Inclui dentro da sua definição os dados pessoais.
“Dados Pessoais” qualquer informação que identifique ou que possa identificar uma pessoa natural; dados de uma pessoa natural, indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou dessas e outras informações que possuímos ou que podemos vir a possuir).
“Dados Pessoais Sensíveis” dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
“Dados de Uso” os Dados de Uso são dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
“Cookies” Cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no dispositivo do usuário (por exemplo, dados de sites ou links já visitados).
“Controlador dos Dados” pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
“Operador dos Dados” pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
“Agentes de Tratamento” são o conjunto do qual fazem parte o controlador e o operador. Para os fins desta Política de Privacidade e Segurança, a SOLARVIEW, enquanto Agente de Tratamento de Dados, exerce ambos os papéis, de Controlador e Operador, uma vez que coleta, trata, usa, compartilha e armazena Dados Pessoais do USUÁRIO.

3. Contato

3.1. Do USUÁRIO com a SOLARVIEW
Caso o USUÁRIO queira realizar qualquer contato para falar sobre qualquer direito relacionado a dados, pessoais ou não, e/ou sobre o tratamento desses dados realizado pela SOLARVIEW, como, por exemplo, armazenamento e compartilhamento de dados, correção de dados, pedido de exclusão, pedido de envio dos dados, dentre outros, deve fazer o contato pelo e-mail [email protected], incluindo no assunto o tema do contato.

3.2. Da SOLARVIEW com o USUÁRIO
A SOLARVIEW respeita a privacidade dos USUÁRIOS e não faz contatos indesejados, não esperados e não autorizados com os mesmos. Para facilitar a utilização do software, a SOLARVIEW poderá realizar o envio de e-mails ao USUÁRIO abordando as funcionalidades do software, os serviços, novidades, orientações e demais informações importantes para a relação com a SOLARVIEW durante a utilização do APLICATIVO SOLARVIEW. Além das informações essenciais, a SOLARVIEW utilizará o endereço de e-mail do USUÁRIO para o envio de mensagens publicitárias e promocionais sobre o software, serviços e novidades da SOLARVIEW, podendo também incluir pesquisas de satisfação, bem como produtos, serviços, promoções, conteúdos e novidades de seus parceiros. O consentimento para tal será dado mediante marcação específica desta opção no ato do cadastro no software, sendo certo que o USUÁRIO poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de e-mails de publicidade ou marketing de terceiros.

A SOLARVIEW utilizará o seu e-mail, de forma prioritária, para enviar informações necessárias sobre a criação de Conta de Acesso, sobre as atualizações das funcionalidades do software, sobre recuperação da senha de acesso, dentre outras.

Caso o USUÁRIO decida por não receber e-mails da SOLARVIEW ou de seus parceiros, ele deverá clicar no campo de descadastro existente nos e-mails enviados, quando recebê-los. Também é possível realizar a solicitação de cancelamento de e-mails por meio de qualquer dos canais disponibilizados para contato com a SOLARVIEW. Importante o USUÁRIO estar ciente de que existem tecnologias e serviços de automatização de e-mails que podem demandar um prazo para a execução do cancelamento; logo, a SOLARVIEW precisará de um prazo de até 05 (cinco) dias para garantir que o USUÁRIO não receberá mais os e-mails. A SOLARVIEW não poderá ser responsabilizada pelos e-mails que já estavam programados para serem enviados antes da solicitação e que não puderam ser cancelados.

É importante destacar, ainda, que nenhum pedido de cancelamento para recebimento dos e-mails inclui aqueles referentes a informações importantes e necessárias para a utilização do software e manutenção da relação com a SOLARVIEW.

4. Quais Informações são Coletadas e Como são Tratadas

A SOLARVIEW poderá coletar dados inseridos diretamente pelo USUÁRIO no ato de cadastro e durante a utilização das funcionalidades do software e, ainda, informações que são produzidas dentro do APLICATIVO SOLARVIEW de forma automática pelo USUÁRIO ou por seus equipamentos/hardwares.

4.1. Dados fornecidos pelo USUÁRIO
No momento do cadastro, o USUÁRIO deverá inserir informações tais como nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço e outros necessários para o funcionamento do software. Em caso de necessidade de identificação de uma empresa, também serão solicitados CNPJ e outros dados relacionados e necessários.
Também poderão ser solicitados dados bancários do USUÁRIO para os fins únicos de pagamentos e/ou recebimentos a serem realizados dentro do APLICATIVO SOLARVIEW, inclusive no MÓDULO.
Os Dados fornecidos são utilizados para gestão, navegação e consulta do próprio software, do cadastro e dos serviços, pelo USUÁRIO; e para a segurança do USUÁRIO e também da SOLARVIEW, evitando fraudes na utilização da Conta de Acesso.

A SOLARVIEW utilizará esses dados, também, para publicidade e marketing, promoções, descontos, eventos e realização de pesquisa de satisfação, sempre priorizando o respeito à privacidade e outros direitos fundamentais do USUÁRIO, buscando sempre melhorar a sua experiência e nunca agindo de forma indesejável. Todos os dados inseridos pelo USUÁRIO poderão ser confirmados com a comparação com bases de Dados públicas ou privadas. Isso é extremamente importante para garantir a segurança de todas as partes e evitar fraudes e/ou prática de exercício ilegal da profissão.

4.2. Dados coletados automaticamente
Também poderá ocorrer a coleta de informações sobre como os serviços, páginas, funcionalidades e o software, de modo geral, são utilizados pelo USUÁRIO. Essa coleta poderá incluir dados como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Para tal coleta, a SOLARVIEW fará o uso de algumas tecnologias padrões, como cookies.

Os Dados coletados de forma automática são utilizados principalmente com o propósito de melhorar a experiência de navegação do USUÁRIO nas páginas conforme os hábitos e as preferências, e a velocidade nas atividades e experiências futuras dentro das páginas e do software.

A SOLARVIEW poderá utilizar, ainda, esses dados para que a publicidade e marketing, promoções, descontos e eventos ocorram de forma comedida e conforme as preferências e hábitos do USUÁRIO. Esse tipo de utilização das informações, quando realizada, priorizará o bem estar dentro e fora do APLICATIVO SOLARVIEW e sempre respeitará os direitos fundamentais e a privacidade do USUÁRIO.

É importante informar que a utilização destas informações é restrita aos objetivos indicados neste documento, sendo assim, a SOLARVIEW se compromete a não utilizar ou compartilhá-los com terceiros para finalidades diversas das informadas neste instrumento.
A qualquer tempo, o USUÁRIO pode utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e, ainda, excluir quaisquer cookies existentes em seus dispositivos de conexão com a Internet. No entanto, os dados automáticos produzidos e coletados são essenciais para o funcionamento de alguns serviços disponíveis no APLICATIVO SOLARVIEW; assim, a não autorização ou o bloqueio pelo navegador pode fazer com que ocorram erros ou que algumas funcionalidades não estejam disponíveis.

4.3. Outros Dados
Excepcionalmente, a SOLARVIEW poderá coletar informações inseridas pelo USUÁRIO, que não as expressamente identificadas neste documento e nos Termos e Condições de Uso, que sejam inseridas pelo USUÁRIO e sobre o USUÁRIO voluntariamente no processo de navegação do software, ou quando entrar em contato com a SOLARVIEW.
A SOLARVIEW garante que os Dados Pessoais e informações inseridos no software eventualmente coletados, mesmo que armazenados em banco de dados, não serão utilizadas e nem compartilhadas em desacordo com a legislação pátria aplicável e com o disposto neste instrumento.

Além das formas expostas até aqui, a SOLARVIEW poderá utilizar os Dados do USUÁRIO nas seguintes formas:
i. atualização de cadastro;
ii. para prestar serviços ao USUÁRIO, incluindo gerenciar e criar Conta de Acesso, resolver dificuldades técnicas e habilitar ou desabilitar funcionalidades;
iii. garantia da segurança do USUÁRIO;
iv. resposta a solicitações do próprio USUÁRIO;
v. informação acerca de alterações nos termos e seus acessórios;
vi. elaboração de estatísticas com relação ao uso do software e de suas funcionalidades, garantido o anonimato do USUÁRIO, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos USUÁRIOS para a melhoria do APLICATIVO SOLARVIEW;
vii. aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o software e o USUÁRIO, garantido seu anonimato;
viii. cumprimento de ordens judiciais;
ix. defesa dos direitos da SOLARVIEW contra o USUÁRIO e terceiros em procedimentos judiciais ou administrativos;
x. para customizar ofertas e experiências;
xi. para acompanhar as atividades do USUÁRIO e tráfego no software;
xii. para entrar em contato com o USUÁRIO, incluindo sobre assuntos de serviço, respostas de contato com a SOLARVIEW ou comunicações de marketing permitidas através de qualquer meio de comunicação disponível;
xiii. para auxiliar no cumprimento dos Termos e Condições de Uso do APLICATIVO SOLARVIEW e de suas Políticas, tal como esta.

.4.5 Módulo de Serviços SolarView
Para o acesso e utilização ao Módulo de Serviços SolarView (“MÓDULO”), plataforma de compra e vendas realizadas unicamente entre os USUÁRIOS, estes também deverão, no momento do cadastro na plataforma, inserir informações tais como nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, bem como outros eventuais dados de contato e pagamento para a utilização do MÓDULO, com os fins exclusivos delimitados para a plataforma.

Todos os dados inseridos pelo USUÁRIO poderão ser confirmados com a comparação com bases de Dados públicas ou privadas. Isso é extremamente importante para garantir a segurança de todas as partes e evitar fraudes e/ou prática de exercício ilegal da profissão.

5. Quais Permissões são Solicitadas e Por que são Necessárias

A SOLARVIEW poderá solicitar permissões do Localização e Bluetooth no ato da atualização do nosso aplicativo.

Por que solicitamos esssa permissão?

Localização: Solicitamos a Localização pois utilizamos uma biblioteca que é necessária para o funcionamento do aplicativo, e ela requer a permissão de localização.

Bluetooth: Solicitamos a ativação do Bluetooth somente quando o usuário utilizar o recurso Configurar Medidor pois é necessário para o usuário conseguir conectar o seu dispositivo no MEDIDOR SOLARVIEW e realizar a configuração.

Você pode gerenciar suas permissões a qualquer momento nas configurações do aplicativo no seu dispositivo. Ao desativar a permissão de localização ou Bluetooth, o recurso Configurar Medidor não estará disponível.

6. Como os Dados Podem ser Compartilhados

A SOLARVIEW tem como princípio a confidencialidade e segurança das Informações do USUÁRIO e a tem como prioridade em seus negócios. Assim, a SOLARVIEW assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso, facilitar acesso, alugar, vender, trocar ou, de qualquer outra forma, disponibilizar tais informações a outros USUÁRIOS e terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo USUÁRIO e aqui indicados.

6.1. Prestadores de serviços
A SOLARVIEW contrata empresas terceiras para ajudar a fornecer os serviços que o USUÁRIO utiliza (por exemplo, manutenção, análise, auditoria, pagamentos, detecção de fraudes, marketing e desenvolvimento) e esses serviços são necessários para o funcionamento do software e de seus sites. As principais empresas e serviços terceiros que poderão ter acesso aos dados dos USUÁRIOS para executar atividades expressamente aqui autorizadas em nome da SOLARVIEW são: (i) Amazon Web Services; e (ii) Iugu Serviços na Internet.

6.2. Outras formas de compartilhamento
Serão permitidas, também, em exceção, a entrega de dados do USUÁRIO em caso de cumprimento de ordens judiciais e/ou defesa dos direitos da SOLARVIEW contra o USUÁRIO e terceiros em procedimentos judiciais ou administrativos. A SOLARVIEW se compromete a cientificar o USUÁRIO, caso os dados sejam pessoais, e divulgar esses Dados apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os Dados não requeridos pela autoridade em questão ou não necessários para a demanda.
Existe a possibilidade de a SOLARVIEW precisar divulgar seus dados se assim exigido por lei, intimação judicial ou outro procedimento legal; ou, se acreditar, de boa-fé, que a revelação mostra-se necessária para: (i) investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos; (ii) executar os contratos da SOLARVIEW; (iii) investigar e defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros contra a SOLARVIEW; (iv) proteger a segurança ou a integridade dos serviços (por exemplo, o compartilhamento com empresas que estão sofrendo ameaças semelhantes) da SOLARVIEW; ou (v) exercer ou proteger os direitos e a segurança SOLARVIEW, dos USUÁRIOS, funcionários ou terceiros. Sempre que isso ocorrer, procuraremos notificar os USUÁRIOS sobre as demandas legais referentes aos seus dados pessoais, a menos que proibido por lei ou mandado judicial ou se a requisição for emergencial. A SOLARVIEW poderá contestar qualquer demanda para acesso a dados, a seu exclusivo critério, quando julgar que as solicitações são excessivas, vagas ou feitas por autoridades incompetentes.
Caso a SOLARVIEW passe por qualquer operação societária ou alienação de propriedade intelectual que seja parte de uma venda, fusão, alteração no controle ou qualquer evento preparatório para qualquer dessas operações, ela estará autorizada a compartilhar os dados dos USUÁRIOS com terceiros participantes do evento. Qualquer outra entidade que comprar a SOLARVIEW, ou parte desta, terá o direito de continuar utilizando os dados se sub-rogando em todos os direito incluídos neste documento.

A SOLARVIEW se reserva ao direito de compartilhar certas informações desde que não pessoais, sendo dados estatísticos e/ou anonimizados - Dados que não identificam os USUÁRIOS do software individualmente - e que não exponham o conteúdo detalhado dos serviços prestados aos USUÁRIOS por meio do software, com terceiros prestadores de serviços, empresas parceiras ou pesquisadores aprovados, no intuito de melhor compreender quais publicidades e serviços podem interessar ao USUÁRIO, para melhorar a experiência deste, bem como a qualidade e a efetividade geral dos serviços prestados por meio do APLICATIVO SOLARVIEW; e para contribuir em pesquisas acadêmicas ou qualquer outro tipo de negociação de interesse da SOLARVIEW.

7. Direitos dos USUÁRIOS

A SOLARVIEW armazenará e tratará os dados do USUÁRIO enquanto este mantiver uma conta ativa no software, o que inclui todos os dados inseridos dentro do software, produzidos dentro dele, assim como aqueles gerados de forma automática.

7.1. Direito de acessar e controlar os dados
O USUÁRIO poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção do uso de todos ou de alguns de seus dados pessoais, ou limitar a utilização, pela SOLARVIEW, dos mesmos, estando ciente de que este tipo de interrupção poderá prejudicar o desempenho esperado das funcionalidades do APLICATIVO SOLARVIEW. Para tal, o USUÁRIO deverá entrar em contato com a SOLARVIEW por meio do canal disponibilizado no item 3.1 deste documento.
Quando não for possível, por meio dos recursos de edição e atualização das informações pelo próprio USUÁRIO dentro do software, este poderá realizar a solicitação de alteração, correção ou atualização dos dados por meio de um dos canais para contato com a SOLARVIEW.
A qualquer momento, o USUÁRIO poderá solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais sob a posse da SOLARVIEW. O formato do arquivo contendo os dados será definido segundo os critérios da SOLARVIEW, não podendo ser esta solicitação objeto de onerosidade excessiva para esta.

7.2. Exclusão da conta
Caso o USUÁRIO opte por excluir sua conta do software, este deverá estar ciente que a SOLARVIEW poderá armazenar seus dados mesmo após a exclusão, o que ocorrerá apenas em relação a dados essenciais e pelo prazo necessário, para que a SOLARVIEW possa cumprir suas obrigações legais, para resolver litígios, garantir a segurança, evitar fraudes e abuso ou para atender a alguma solicitação de não recebimento de e-mails ou mensagens.
Dados que não identificam ou não tem condições de identificar USUÁRIOS poderão ser mantidos mesmo após o encerramento da Conta, mesmo que sejam dados pessoais, desde que tenham sido anonimizados ou tornados parte de dados estatísticos.

7.3. Revogação do Consentimento
O USUÁRIO poderá revogar o consentimento dado à SOLARVIEW para tratar os seus dados pessoais a qualquer momento informando esta pelo canal disponibilizado no item 3.1. A revogação do consentimento não impedirá a SOLARVIEW de tratar os dados do USUÁRIO, podendo o tratamento ocorrer em relação a outros dados que não sejam pessoais ou quando houver outras bases legais para o tratamento dispostas na legislação aplicáveis a esta relação.

8. Bases Legais para Tratamento de Dados

A SOLARVIEW coleta e trata Dados Pessoais apenas quando possui bases legais para isso. As bases legais para o tratamento de dados realizado pela SOLARVIEW em seu software incluem o Consentimento fornecido de forma expressa antes da criação da Conta de Acesso, sendo este essencial para acesso aos serviços. O consentimento dado pelo USUÁRIO é específico para as finalidades descritas neste documento. Todas as vezes que este documento ou alguma funcionalidade do software passarem por atualizações ou modificações que impactem em alteração no tratamento de dados pessoais, o USUÁRIO será informado para que possa dar o seu consentimento novamente.
Outras bases legais podem autorizar a SOLARVIEW a tratar dados do USUÁRIO por meio do software mesmo sem o consentimento expresso para tal, que incluem, mas não se limitam ao Contrato firmado entre SOLARVIEW e USUÁRIO (Termos e Condições de Uso) ou Obrigação legal.

9. Armazenamento

Preocupada com a segurança das informações que transitam no site e no software, a SOLARVIEW realiza o armazenamento de todos os dados por meio do Amazon Web Services, que é um serviço de banco de dados que possui um dos melhores níveis e ferramentas de segurança do mundo, incluindo proteção por firewall. O serviço oferecido pela Amazon tem conformidade com SSAE 16, ISO 27001, PCI DSS v3.2 e HIPAA que são os protocolos mais avançados segurança, dispondo de proteções contra ataques.

10. Medidas de Segurança

A SOLARVIEW recomenda que o USUÁRIO utilize uma senha que não contenha partes de seus dados pessoais (nome, data de aniversário, etc) e que contenha letras maiúsculas, números e caracteres especiais. É recomendado, ainda, que o USUÁRIO não utilize a mesma senha para outros sites e/ou serviços e que troque sua senha de forma periódica. Além disso, é importante que o USUÁRIO mantenha seus dados da Conta de Acesso ao software (login e senha) sob total sigilo, não os compartilhando com terceiros.

A SOLARVIEW nunca solicitará ao USUÁRIO que informe sua senha fora do software, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do USUÁRIO deverá ser usada exclusivamente no momento do ingresso à Conta de Acesso do USUÁRIO no software. Caso o USUÁRIO suspeite que sua senha tenha sido exposta a outros USUÁRIOS ou a terceiros, a SOLARVIEW recomenda a imediata substituição da senha.

Mesmo com os maiores esforços e dedicação da SOLARVIEW para com os seus USUÁRIOS, o atual estágio da tecnologia não permite que seja criada uma base de Dados absolutamente inviolável e segura contra ataques, sendo que a SOLARVIEW se utiliza de toda a proteção compatível com a sua atuação e porte.

A SOLARVIEW adota recursos tecnológicos avançados compatíveis com a sua atuação para garantir a segurança de todos os dados do USUÁRIO coletados e armazenados. Nem mesmo os colaboradores da SOLARVIEW possuem livre acesso à base de Dados dos USUÁRIOS, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com Dados do USUÁRIO.

Entre as medidas de segurança implementadas para a proteção dos Dados inseridos no software, estão a utilização do Amazon Web Services, servidor terceirizado que utiliza serviços de nuvem com grande reputação no setor e que possui padrões e tecnologias com altíssimos níveis de segurança, de modernas formas de proteção SSL (criptografia) e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls).

A SOLARVIEW tem como princípio de sua atuação o respeito ao USUÁRIO, agindo sempre em conformidade com as disposições da legislação pátria aplicável. Conforme dispõe a legislação pátria vigente, a fim de coibir ao máximo o anonimato, a SOLARVIEW manterá em sua base de Dados todas as informações relativas aos acessos do USUÁRIO ao software APLICATIVO SOLARVIEW, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso e o dispositivo de acesso utilizado. Esses registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à SOLARVIEW, a outros USUÁRIOS e a terceiros, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

11. Dados do Google (Integração com o Google Agenda)

O CRM do APLICATIVO SOLARVIEW permite que o USUÁRIO conecte a sua conta Google para que as atividades agendadas no CRM apareçam no Google Agenda, para que as mudanças que ele fizer nesses eventos pelo Google Agenda voltem para as atividades, para ver, no calendário do CRM, os demais compromissos da agenda conectada e, quando ele escolher, para gerar o link de reunião do Google Meet e convidar o cliente da atividade. A conexão é opcional e individual: cada pessoa da equipe conecta a própria conta, e o acesso só é concedido quando o USUÁRIO o autoriza na tela de consentimento do Google. Quanto aos dados recebidos do Google, esta seção prevalece sobre as demais desta Política.

11.1. Quais dados do Google são acessados
Com a autorização do USUÁRIO, a SOLARVIEW acessa:
i. o endereço de e-mail da conta Google conectada, para mostrar ao USUÁRIO qual conta está ligada ao CRM;
ii. a lista das agendas do USUÁRIO, somente para leitura, para identificar as agendas que pertencem a ele e em qual delas as atividades serão criadas;
iii. os eventos das agendas que pertencem ao USUÁRIO, para criar, atualizar e apagar os eventos das atividades agendadas no CRM — com o link do Google Meet e com o cliente como convidado, quando o USUÁRIO escolher (item 11.2) —, para localizar os eventos que o próprio CRM criou, para ler o link do Google Meet e a resposta do convidado ao convite e, enquanto a opção "Trazer as mudanças do Google para o CRM" estiver ligada, para ler as mudanças de data, horário e título e as exclusões que o USUÁRIO fizer nesses eventos e aplicá-las às atividades;
iv. os demais compromissos da agenda escolhida (título, data, horário, se ocupam a agenda e se são particulares), lidos quando o USUÁRIO ou alguém da equipe dele abre o calendário do CRM, somente para mostrá-los ali. O próprio USUÁRIO vê o título; as outras pessoas da equipe veem apenas o horário, como "Ocupado", sem título nem detalhes, inclusive dos compromissos particulares.
Quando o USUÁRIO transforma um compromisso em atividade (opção "Transformar em atividade"), a SOLARVIEW grava nele uma marcação interna, que só existe na agenda do USUÁRIO e não aparece para os convidados, para reconhecer o compromisso e ler as mudanças de data, horário e título dele. O título, a descrição, os convidados e os demais dados do compromisso não são alterados pela SOLARVIEW.

11.2. Google Meet e o cliente convidado
Numa atividade com horário, o USUÁRIO pode pedir o link de reunião do Google Meet e marcar "Convidar o cliente". Ao convidar, a SOLARVIEW envia ao Google o endereço de e-mail do contato da atividade, cadastrado no CRM, para que ele seja incluído como convidado no evento. O próprio Google envia ao convidado, por e-mail, o convite, as mudanças de data, horário e título e o cancelamento. O convidado vê o título, a data, o horário, o link do Google Meet e a mensagem que o USUÁRIO escrever para ele — nunca a anotação nem outros dados do CRM. A resposta do convidado (aceitou, recusou ou talvez) é lida do Google apenas para ser mostrada na atividade.

11.3. Como os dados do Google são usados
Os dados recebidos do Google são usados exclusivamente para oferecer a integração ao USUÁRIO. A SOLARVIEW:
i. não vende esses dados;
ii. não os usa para publicidade, marketing ou ofertas personalizadas: as finalidades de publicidade, marketing e ofertas descritas nos itens 4.1 a 4.3 não se aplicam a eles;
iii. não os usa para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina;
iv. não os transfere a terceiros, exceto quando necessário para prestar a integração (como o armazenamento descrito no item 9), para cumprir a lei ou, com o consentimento prévio do USUÁRIO, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da SOLARVIEW;
v. não permite que pessoas leiam esses dados, exceto com a autorização do USUÁRIO (por exemplo, num atendimento de suporte que ele solicitar), quando necessário para a segurança (como a investigação de um abuso) ou para cumprir a lei. Mostrar os horários ocupados do USUÁRIO às pessoas da equipe dele, no calendário do CRM, e mostrar o link do Google Meet e a resposta do convidado a quem abre a atividade no CRM são partes da integração descritas nos itens 11.1 e 11.2.

11.4. O que é armazenado
A SOLARVIEW armazena o e-mail da conta conectada, a chave de acesso fornecida pelo Google, cifrada, e, para cada atividade enviada ou compromisso transformado em atividade, o identificador do evento no Google Agenda e, quando houver, se o CRM pediu o Google Meet e o e-mail do cliente que o CRM convidou. Esses dados ficam guardados enquanto a conexão existir, nos servidores descritos no item 9.
As mudanças lidas do Google ficam nas próprias atividades do CRM, como qualquer alteração feita nelas. Quando a exclusão de um evento no Google exclui a atividade, a linha do tempo do negócio ou do projeto registra o título e a data da atividade e quem conectou a agenda.
Os demais compromissos, o link do Google Meet e a resposta do convidado não são armazenados: são lidos do Google a cada abertura do calendário ou da atividade e mantidos apenas na memória dos servidores, por até um minuto, para não repetir a mesma leitura.

11.5. Como desconectar e apagar os dados
O USUÁRIO pode desconectar a conta Google a qualquer momento no CRM, em Configurações › Integrações e dados › Google Agenda. Ao desconectar, a SOLARVIEW revoga o acesso junto ao Google, a menos que a mesma conta Google continue conectada por outra pessoa no CRM (a revogação desconectaria essa pessoa também), apaga o e-mail, a chave de acesso e os identificadores dos eventos, e apaga do Google Agenda os eventos que o CRM criou, menos os que têm o cliente convidado: esses continuam no Google Agenda, para que o convidado não receba o cancelamento de uma reunião que continua marcada. Os compromissos transformados em atividade também continuam no Google Agenda, como estavam. As atividades continuam no CRM.
No mesmo lugar, o USUÁRIO pode desligar a opção "Trazer as mudanças do Google para o CRM": a partir daí, o que ele mudar no Google Agenda deixa de ser lido e não volta para o CRM.
O acesso também pode ser revogado em myaccount.google.com/permissions. Nesse caso, a integração para de funcionar, e os dados guardados podem ser apagados desconectando no CRM ou pelos canais de contato do item 3.

11.6. Uso Limitado
O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo, pela SOLARVIEW, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.